1。在大部分情況下，客人預訂酒店的訂房高雄飯店訂房費是與訂房媒介結算。客人與酒店之間沒有結算關系，訂房費一般已包房費、服務費及政府稅，但不包客人使用房間長途電話、客房小酒吧以及在酒店內簽單的費用，因此客人在入住時，酒店前台職員可能會要求客人「刷卡」或交按金，然後在退房時結算房費以外的費用。
2。客人在訂房後，一般憑房單或報姓名兩種方式入住，若客人在登記入住時，酒店前台的職員表示查不到有關的訂房記錄，可叫對方先安排入住，然後第一時間與訂房媒介聯系或囑咐酒店職員與訂房媒介聯系。
出現這種情況原因有多種，有可能是客人的中文名與酒店電腦內儲存的英文拼音有差異，前台的職員是一時對不上號，也可能是訂房資料在某一環節丟掉了，本能達到總台，也有可能是有資料而總台職員粗心大意而沒有查出來。
3。在客人與訂房媒介中間一種常見的糾紛是：客人訂房後，卻不去入住，亦不通知訂房媒介取消，結果被追收訂房費。
其實，訂房就像買機票一樣，買了機票而沒有登機，又沒有提前退票，費用是照收的。而酒店預訂又和買特價機票的原理一樣，有些折扣較大的機票是不能退票和轉簽的。都市118酒店的酒店預訂經理就曾告訴我說，要注意酒店的優惠活動，同時，要合理利用這些優惠信息。
訂房媒介，一般允許客人在預訂後退掉，但行內的慣例是沒收客人第一晚的訂房費或收取50-100元不等的手續費。因為大部分酒店，對於預訂後又取消的代理，都會收取頭一晚的房費作為手續費。
而在房間緊張的日子，則房間在預訂後一般是不能退的，就算允許退，頭一晚的訂房費亦會百分之百會被沒收或追收。這種情況特別是在訂香港酒店時常發生。
訂房網站預訂須知
A。入住基本資料要填寫准確，包括城市名、入住日期、離店日期、房間數量、房型、人數等；
B。看清價格中是否含早餐，有無服務稅、政府稅之類的額外費用；
C。留心閱讀酒店預訂條款和取消條款；
D。一些訂房網站通常要求信用卡支付，付款後網站會提供酒店入住單，注明預訂的內容和聯系方式，記得將此單據帶著，在酒店前台辦理入住時會用到。
價格低廉的經濟型旅館一直是年輕游客鐘愛的，近些年，經濟型旅館也在悄悄提升著檔次和服務，不少甚至帶有家的溫馨，服務也很人性化，因而同樣是舒適之選。
留言列表
